Вебинар - ответы на часто задаваемые вопросы – Финико
Финико отзывы

Вебинар — ответы на часто задаваемые вопросы

Финико: Вебинар — ответы на часто задаваемые вопросы

Антон: Всем доброго дня. У нас сегодня сессия ответов на вопросы. Я хочу, чтобы вы написали, как меня слышно и видно, чтобы мы могли уже начинать. А я вам пока расскажу, что в планах было показать и рассказать, как выглядит новый маркетинг и отображение, что мы добавили несколько статусов, но с этим немножко повременим, потому что не все обновления загружены еще на платформу. И скорее всего в ближайший четверг, на этой неделе, мы проведем еще одну трансляцию и уже непосредственно с показом экрана. Сегодня мы поотвечаем на вопросы, поэтому будьте, пожалуйста, активными. Сразу предупрежу, что хотелось бы, чтобы вопросы не повторялись и скорее всего, я буду видеть только те, которые не повторяются, их будут сортировать, поэтому, возможно, какой-то из ваших вопросов, который будет задан, не будет озвучен, то только по той причине, что его уже озвучили ранее и был ответ на него.Финико

Вопрос 1: По программе AT35%, можно ли представить документы о покупке автомобиля в кредит?

Антон: Если вопрос идет о том, что можно ли закинуть 35%, ожидая, что вы к моменту получения выплаты не получите полную сумму автомобиля, а только его часть, которую планируете взять в кредит, правильно я понимаю? Грубо говоря, вы делаете покупку 35 % на первоначальный взнос автомобиля. Если так, то нет.

Вопрос 2: Здравствуйте, интересует налог НДФЛ с дохода. Когда в личном кабинете появится данный сервис?

Антон: На текущий момент, как мы говорили в новостях, в ближайший время, мы вместе с партнерами, которые будут помогать нам осуществлять данную деятельность, сделаем обновление кабинета и соответственно будет возможность. Опять же, ранее чем апрель 2021, в нем особо нет необходимости. Даже январь 2021.  Потому что вы в следующем году будете оплачивать за текущий год. По срокам не сориентирую.

Вопрос 3: Можно ли поменять спонсора, если спонсор не работает?

Антон: Можно, если это не нарушает правила.

Вопрос 4: Я еще не пользовалась ни одни продуктом, можно ли отменить верификацию по другим партнерам?

Антон: Я, к сожалению, не знаю, как вас зовут, но скажу, что поменять спонсора можно в том случае, если со дня регистрации прошло не более 30 дней. Если прошло более, то уже нельзя. Плюс необходимо согласие спонсора, если он не согласен, то соответственно нельзя. Если у вас пустой кабинет, то есть вы не пользовались ни одной из программ, на вашем счету нет какого-то количества CFR, то вы можете написать в службу поддержки с просьбой аннулировать ваш аккаунт и сбросить верификацию.

Вопрос 5: Добрый день. Расскажите, пожалуйста, как правильно заводить средства, учитываю все комиссии и курс.

ФиникоАнтон: Я бы хотел, чтобы вы постарались разобраться самостоятельно. Во-первых, потому что все эти комиссии известны, вероятно, что ваш спонсор знает об этом, либо вы находитесь в каком-то чате, где можете об этом узнать. Но за ввод на площадку комиссия 3%, вывод – от 3 до 10%, в зависимости от чистоты выводов. А как вы обмениваете рубли на криптовалюту, это уже там свои комиссии, в зависимости от того, с кем вы работаете. То есть, на бирже может быть дешевле, на обменниках дороже, потому что люди и там, и там зарабатывают себе за счет обмена.

Вопрос 6: Начисляется ли кэшбэк на благотворительную помощь при наличии подтверждения оплаты?

Антон: Если у вас чек о том, что вы сделали оплату, то да.

Вопрос 7: Нужно ли отчитываться по Finiko Product и можно ли сразу инвестировать?

Антон: Отчитываться по Finiko Product нет необходимости, если речь идет о том, что отчитываться за покупку продукта и предоставлять чек. Можно ли сразу инвестировать? Нет, нельзя, потому что выплата приходит в самостоятельный кошелек Finiko Product  и единственный способ только вывести средства. Соответственно вы их выводите, заново пополняете личный кошелек и покупаете.

Вопрос 8: Каков механизм и условия начисления бонусов в 200, 300, 400, 500 в день за 7-10 звезду в структуре по новому маркетингу?

Антон: Смотрите, у вас на 10 уровне есть огромная структура, с которой вы можете получать ежедневно до 5000 CFR в день. По новому маркетингу условия такие, что, если у вас кто-то из вашей структуры повышается до 7-10 звезды, то ваш лимит увеличивается на вот эту сумму. Сейчас точно не помню, но может быть идет привязка к первой линии, а может привязка к вашей структуре в десять линий. То есть я бы рекомендовал дождаться полного обновления маркетинга. Выйдет новая статья с правилами, но механика вот такая. Если вы уперлись в потолок по заработку в день, то за счет того, что вы прокачиваете свою структуру, и она растет качественно, то вы получаете бонус, который увеличивает ваш ежедневный доход на определенное количество CFR. Но на 10 звезде вы можете получать от 5000 до 7500. То есть вы максимум можете вырасти до 7500 CFR в день, далее переход только на новый статус, это директор сети.

Вопрос 9: По маркетинг плану за Finiko Product начисляется 1% пригласителю, если у самого пригласителя нулевой вход в компанию?

Антон: Правильно ли я понимаю, что нулевой вход в компанию означает, что он не имеет ни одного продукта? Если так, то да, он будет получать 1% на следующий месяц. То есть он может не иметь никаких продуктов, он активный партнер, но, к сожалению, пока как пользователь не реализовался и не использует каких-либо программ. Но вознаграждение он будет получать.

Вопрос 10: По программе кэшбэк получаешь 5% сразу за партнера, если даже у тебя нет своего депозита?

Антон: Да, все верно.

Вопрос 11: На какую сумму должен быть личный депозит, чтобы получать реферальные от покупок партнера?

Антон: У нас нет возможности получать реферальные от покупок партнера. Депозит никак не связан с такой возможностью.

Вопрос 12: По маркетингу нужно иметь личный депозит от 1000, чтобы получать структуры, а вход на Индексы от 3000. Личный депозит обязателен только в Индексах или можно на кэшбэк зайти на 1000?Финико

Антон: Смотрите, по маркетингу, для того чтобы получить первую звезду, необходимо первое – это 1000 CFR личного депозита и 10.000 CFR товарооборота. Товарооборот может быть общий, то есть с двух программ, с кэшбэк сервиса и с CTI. Если вы хотите получать вознаграждения реферальные с Индекса, то вам необходимо пополнить на 1000 CRF Индекс. Если вы хотите получать с кэшбэка, то 1000 CFR на депозит кэшбэка. У вас стоит вопрос про вход на Индексы в 3000. Да, если вы не получаете ваучер. Ваучер дает право купить Индекс, кратный 1000. То есть, за привлечение в первую линию на 10.000 CFR, вы можете получить ваучер, который даст вам возможность купить один Индекс за 1000 CFR. Ваучеры будут работать с того времени, как мы о них объявим и начнут считаться личные приглашения и товарообороты. Товарооборот в 50.000 CFR дает право на получение ваучера.

Вопрос 13: Добрый день, в случае отсутствия отчета, допустим к авто, в указанный срок, блокируется аккаунт. А если там работают другие продукты, их тоже блокируют или дадут вывести?

Антон: Блокируют аккаунт, все верно. Другие продукты вы не сможете вывести, потому что ваш аккаунт заблокирован. Но после блокировки у вас будет еще месяц, чтобы его предоставить. Но, если вы намеренно не планируете предоставлять, то вы не сможете ничего вывести.

Вопрос 14: Здравствуйте, не приходит ни по СМС, ни по телеграм боту код для подтверждения продажи Индекса, тех.поддержка молчит.

Антон: Скорее всего она ответит вам чуть-чуть позже, такая ситуация возможна, были некие сбои, должны были починить, либо починят в ближайшее время.

Вопрос 15: Добрый день. Если на кэшбэк делать регулярно реинвест первого дня депозита раз в два месяца, то расчет продолжает увеличиваться до 15 % или с каждого пополнения депозит расчет обнуляется?

Антон: Если делать регулярно реинвест, то вы увеличите таким образом свой депозит. 15% вы получаете за прикрепление чеков, то есть кэшбэк. Если я правильно понял, то вопрос такой: вы сейчас имеете, к примеру, 1000 CFR в депозите и загрузили какой-то чек, и вот конкретно за этот чек будет 15% от этого депозита. То есть, если вы загрузили чек на 2000 , то он будет учитываться с 1000 и 15% в течение 5 месяцев, ну или 150 дней, как будет в ближайшее время. Если вы увеличиваете депозит, то вы можете загружать большее количество чеков. Точнее, чеков на большую сумму, которая будет на депозите. Если я не совсем правильно ответил на вопрос, то, пожалуйста, переформулируйте и задайте заново.

Вопрос 16: На сколько дней сместятся договора по программам из-за праздников?Финико

Антон: По-моему, мы уже делали такую новость? Нет? На сколько дней? Мы говорили примерные даты, когда не будут работать биржи, но как только будет более точная информация, именно в какие дни она не будет работать, именно на столько дней будет перенесена программа. Можете ориентироваться на 14 дней.

Вопрос 17: Как зарегистрировать офис в Польше? Пишу в поддержку – ответа не дают.

Антон: Возможно, вы не совсем так формулируете. Я бы вам порекомендовал написать следующее, что вы планируете открыть офис в Польше, могли бы вы передать мне контакты человека, который занимается открытием офисов. То есть, у вас запросят контакты, чтобы связаться и с вами свяжутся. Возможно, вы уже так сделали, но с вами никто не связался. Тут есть вероятность, что вы оставили некорректный номер. Пожалуйста, продублируйте сообщение.

Вопрос 18: Купили квартиру, загрузили подтверждающие элементы в личный кабинет, до сих пор на модерации. Сколько по времени занимает проверка.

Антон: Смотрите, здесь не стоит беспокоиться. Вы загрузили документы, купили, со своей стороны вы выполнили все условия в рамках договоренностей. В течение какого-то времени специалисты проверят, если все в порядке, то чего беспокоиться.

Вопрос 19: Нужно ли при замене паспорта регистрироваться снова?

Антон: Регистрироваться – нет. Вы можете написать в службу поддержки и сообщить о том, что вы поменяли паспорт по той или иной причине, например, если у вас есть свидетельство о браке, то вы прилагаете данный документ, и вам специалисты поддержки предлагают пройти верификацию повторно. То есть, вам сбрасывается верификация, и вы проходите ее повторно. Или другая ситуация, например, развод, и вы меняете паспорт на свою старую фамилию. Либо по какой-то другой причине. Соответственно, чтобы вы прошли заново верификацию вам необходимо приложить документ, который подтверждает, что вы меняете фамилию или заменяете паспорт. Если вам выдали новый, то по той же самой истории.

Вопрос 20: Если вывожу дивиденды, каждые по $200, то у меня комиссия на вывод может достигать 10%. От чего зависит рост комиссии?

Антон: Комиссия зависит от чистоты выводов. То есть, если вы выводите от 0 до 24 часов между выводами, то комиссия составляет 10%. Если вы выводите от 24 часов до недели, то комиссия 5%. Если реже, чем раз в неделю, то 3%. Первый вывод 3%. Вообще, эти правила у нас есть в статьях, их можно почитать, ознакомиться. И, вероятно, ваш спонсор знает об этом, так что можно спросить у него.

Вопрос 21: Добрый день, как прикреплять отчет за кредит 35%, если я живу в Австралии? Мы просто переводит деньги на счет банка, и видим баланс. Спасибо

Антон: Соответственно, у вас есть какой-то документ, подтверждающий, что вы перевели деньги на счет банка. Его и прикладывайте. То есть, я так понимаю, что в Австралии не требуется заявление о частичном досрочном погашении, значит, вы его не прикладываете, так как его нет.

Вопрос 22: Добрый день, если по каким-либо причинам нет возможности приглашать новых клиентов, дивиденды с Индексов будут продолжать работать неизменно?

Антон: Это две разные истории, то есть вы дивиденды с Индексов получаете, потому что вы пользователь, а от новых партнеров, от новых клиентов получаете реферальные вознаграждения как партнер, то есть вы занимаетесь продвижением сервиса, продвижением бренда, и вам за это приходят вознаграждения. Одно другому не мешает. Вы можете никого не приглашать, а просто пополнить свои Индексы, они буду продолжать работать.

ФиникоВопрос 23: Можно ли в кэшбэк загружать выписку из банка об уплате потребительского кредита, если данный кредит в Finiko Product “Закрой кредит за 35%” не задействован.

Антон: Тут больше зависит не то, задействован ли он в данной программе, тут речь больше о том, как вы подтверждаете. Подходит ли выписка из банка под тот формат, который нам нужен. Если она подходит, то можно. Не имеет значения, используете ли вы данную программу или нет. То есть, если там есть чек, подтверждение, выписка, то да, можно.

Вопрос 24: Если не прошла верификация, то, сколько по времени живет такой аккаунт?

Антон: Пожизненно. Мы не удаляем аккаунты только потому, что человек не прошел верификацию.

Вопрос: Здравствуйте, будет ли начислен кэшбэк на покупки, если чеков загружено на меньшую сумму, чем сумма депозита?

Антон: Да, кэшбэк за покупки будет начислен ровно с той суммы, которую вы загрузили. То есть, допустим, у вас депозит на 1000, вы загрузили на 500, соответственно вы получите 15% от 500 в течение 150 дней.

Вопрос 25: Что делать, если не приходит код СМС для указания наследника, а телеграм бот пишет, что код неверный. Куда вводить код телеграм бота для подтверждения аккаунта при проверке по телефону?

Антон: Если вы говорите о том, что у вас прямо сейчас не получается, то нужно подождать. Если вы говорите, что у вас регулярно это не получается, то я рекомендую обратиться в службу поддержки и написать, что мой аккаунт, указав при этом ID, при таких действиях, в это время, выдает такие ошибки. Проверьте, пожалуйста. И этих данных будет достаточно, чтобы посмотреть, какая ошибка будет здесь.

Вопрос 26: Почему ваучер на один Индекс считается только за приглашение по Индексам и кэшбэку? А если зашли по программе в кредит или авто?

Антон: Такие правила. Ваучер идет только за Индекс и кэшбэк.

Вопрос 27: Доход из депозитов с чеков идет в один кошелек. Нужно самому высчитывать, сколько заплатить налог?

Антон: Смотрите, с кэшбэка налог не нужно платить. То есть, вы выводите его самостоятельно, оттуда налог не высчитывается. Насколько я знаю, с чеков мы не платим налог, но с депозита налог это же не кэшбэк. Пока у кэшбэк сервиса нет обязательств по уплате налога.

Вопрос 28: Ошибка отправка сообщений для изменений данных в настройках. Не приходит СМС, уже 6 человек, пишу в поддержку, а там молчат. Что делать?

Антон: Ожидать. Вероятно, сейчас есть какая-то проблема, которая мешает нам восстановить эту работу. Поэтому только ожидать.

Вопрос 29: Здравствуйте, если банк не дает расчет на досрочное погашение и оплата кредита идет на пополнение картой, получится войти на программу кредит?

ФиникоАнтон: Смотрите, получится. Но только тогда компания вам выплатит ту задолженность в течение 10 месяцев, которую вы написали при оформлении программы, но за вами останется задолженность. Если вас устраивает такой вариант, то можете выбрать. Но явно не карту и не ипотеку, может что-то другое. Возможно, у вас будет проблема с отчетностью. Некорректная отчётность может увеличить риск блокировки аккаунта. Я бы хотел, чтобы вы рассмотрели другие банки, возможно, рефинансирование, потому что это очень странно, что банк не дает возможность досрочного погашения.

Вопрос 30: Здравствуйте, депозит в кэшбэк сгорает и каждый месяц нужно пополнять его снова или депозит бессрочный?

Антон: Депозит бессрочный, то есть вы один раз пополнили депозит и в течение того времени, пока он у вас находится в работе, вы можете ежемесячно загружать чеки. И получать и кэшбэк, и депозит с этого чека.

Вопрос 31: Моему партнеру с первой линии в эту пятницу поступит 15.000 CFR, тем самым он получит первую звезду. Что нужно сделать для получения ваучера в один Индекс?

Антон: Ему нужно дождаться момента, когда ваучеры начнут быть в работе. Сейчас они в стадии разработки и тестов, они пока не на платформе, соответственно системы их не считает.

Вопрос 32: Почему так долго вносят в белый список IP-адреса по ошибкам 220. Я понимаю физ.лица, но офис уже полмесяца работает без доступа к сайту. Делается ли отдельный регламент для офисов?

Антон: Что значит долго? Начнем с того, что мы собираем огромное количество адресов, потом их сортируем, проверяем и далее отправляем на разработку, чтобы они добавили это в белые адреса. Часть уже была добавлена, около 1000 где-то, часть из них попали повторно, в черный список. Поэтому эта задача такая же приоритетная, как и многие другие, из-за этого кажется, что долго. За полмесяца можно было бы найти другой способ, я не вижу здесь проблемы.

Вопрос 33: Здравствуйте, у меня есть 18 Индексов. В месяц прибыли около 300.000 рублей. Не заблокирует ли банк счет или карту при регулярном пополнении карты или счета?

Антон: Тут я вам не подскажу. Тут много зависит от банка и от вашей истории. Если бы будете делать пополнения каждый месяц в 300.000 рублей, то это может быть подозрительным. И у банка свои критерии, по который они блокируют, поэтому я не могу вам ничего сказать.

Вопрос 34: Можно ли с нескольких ID выводить CFR на один адрес крипто-кошелька?

Антон: Выводить можно, но нельзя, чтобы в системе у нескольких аккаунтов одновременно был один и тот же адрес. То есть, схема такая: у вас есть два кабинета, сначала вы с одного выводите на определённый адрес, оттуда убираете, открываете второй и выводите со второго. Только так.

Вопрос 35: Привет. На 8-10 звезде убрали фиксированный процент. Увеличится ли бонус за их достижения?

Антон: Вероятно, вы не видели маркетинг. Смотрите, за 8 звезду — 5.000 вознаграждение, за 9 – 10.000, за 10 – 15.000 CFR в личное пользование.Финико

Вопрос 36: Как поменять номер телефона, закрепленный в личном кабинете?

Антон: Обратиться в службу поддержки с данной просьбой. Прикрепит фотографию, которая подтверждает вашу личность и новый номер телефона.

Вопрос 37: Здравствуйте, я поняла, что для получения ваучера будет учитываться ТО накопительно. Подскажите, пожалуйста, после первого ваучера 10.000 ТО отсчет ТО начинается заново или следующий порог – это 50.000?

Антон: Смотрите, есть два способа получить ваучер: первый —  за привлечение в первую линию, и общий товарооборот. Он может учитывать бесконечное количество ваших линий. К примеру, вы пригласили одного человека, он ничего не купил, но он активно приглашает на Индексы, получается это ваша вторая линия, и со второй линии вы будете получать 70% от фактических покупок Индексов. То есть, допустим, они купили на 100.000, вам в товарооборот зачлось 70.000. Как только вы получите ваучер, вам прилет отсечка нового. 10.000 прошло за новую линию, опять набирается 10.000. Или 50.000 прошло нового товарооборота, опять набирается 50.000. Условия сохраняются, а не увеличиваются по мере их достижения.

Вопрос 38: Я не могу посмотреть ТО за период, в тех.поддержку писал, сказали перенаправят к специалисту. В течение какого времени пройдут исправления?

Антон: Сразу скажу, что стандартный срок  — это 10 дней. Если вы сегодня писали в поддержку и вашу просьбу зафиксировали, то в ближайшие две недели починят.

Вопрос 39: По программе “Авто за 35%”  я могу купить автомобиль в рассрочку, так и распалиться за него сразу?

Антон: По данной программе вам необходимо в отчетности представить документ о том, что вы поставили его на учет в ГАИ. Если вы в рассрочку можете получить ПТС, СТС и договор купли-продажи, то да. Но, насколько мне известно, это невозможно.

Вопрос 40: Finiko принимает отчет о целевом расходовом средстве в обоих случаях?

Антон: Не знаю. По рассрочке вы получаете сразу все документы? По-моему, ПТС находится у продавца до тех пор, пока вы с ним не рассчитались.

Вопрос 41: Антон, скажите, когда возврат будет 3% за то, что деньги были переведены с кэшбэка на основной кошелек?

Антон: Данная задача в работе. Сроков не назову, кроме как 10 рабочих дней. Сегодня посмотрю на каком этапе, но я думаю там не такая большая сумма. Я к тому, что вам все вернется, по срокам не сориентирую. Опять же в зависимости от приоритетов.

Вопрос 42: Работа для программы “Квартира за 35%” относительно коммерческой недвижимости или земельных участков?Финико

Антон: Я рекомендую написать вам службу поддержки, оставили свой контакт, чтобы с вами связался специалист, который проконсультирует вас именно по этому вопросу.

Вопрос 43: Чтобы вывести с кэшбэка, нужно оплатить две комиссии: вывести в основной кошелек и вывести оттуда, или можно выводить битки сразу?

Антон: Из кэшбэк кошелька есть вывод на биткоин адрес, то есть не обязательно выводить в основной. Более того, как я отвечал ранее, в ближайшее время 3% за перевод в основной кошелек уберем. То есть, средства внутри системы будут переходить без комиссии.

Вопрос 44: Здравствуйте, если участвовать в программе АТ35 и КВ35, насколько может быть меньше-больше сумма на покупку авто или квартиры? Если сумма меньше по договору, то ее нужно вернуть?

Антон: Видимо это новенький человек. Допустим, у вас есть какая-то сумма, на которую вы хотите купить недвижимость. Вы оплачиваете 350.000 условно, то есть 35%. И ваша задача потратить минимум 750.000. То есть, если вам выплачивают миллион, вы должны освоить минимум 50%. Максимального потолка нет. Возвращать разницу не нужно. Вы же планировали на 1.000.000, и, если вам удалось сэкономить по какой-то причине или более выгодная сделка образовалась, то компания не требует ничего, так как и мы, и вы выполнили свои обязательства.

Вопрос 45: Я могу вывести двумя транзакциями 15% и 85% процентов на разные адреса с продукта?

Антон: Насколько я знаю, это невозможно, но вы можете вывести на один адрес, понять, сколько у вас получилось, и потом перекинуть 15% на другой биткоин адрес.

Вопрос 46: Можно делать реинвест в кэшбэк сервисе?

Антон: Да, можно.

Вопрос 47: Можно ли представлять справку о досрочном погашении из личного кабинета в электронном виде или нужно обязательно каждый месяц посещать отделение банка для данной справки?

Антон: Нет, необходимости в посещении банка нет, если у вас есть форма в электронном виде, которая подтверждает то же самое действие. Я знаю, что у Тинькофф банка есть такое досрочное погашение и в принципе там даже скриншот подойдет, не обязательно посещение офиса банка.

Вопрос 48: Скажите, пожалуйста, мой партнер в первой линий открыл свой офис. Буду ли я получать вознаграждение за деятельность его офиса?

Антон: За деятельность его офиса  — нет, но, если данный партнер в рамках офиса подключает людей под себя, то вы будете получать какие-то вознаграждения в зависимости от программы, структурные. То есть, от того, что он открыл офис, получает 1% офисный, то вы ничего не получаете, потому что открыл офис он.

Вопрос 49: При погашении кредита, он должен быть оформлен именно на того, чей аккаунт или можно закрывать кредиты любого человека?

Антон: Это стандартный вопрос, который уже обсуждали уже несколько раз. Все программы, которые вы оформляете, начиная от кредита, квартиры и авто, то есть там, где есть подтверждение документальное, необходимо оформлять на того владельца договора, кто является клиентом. То есть, если ипотека на вас, то вы должны оформлять на свой аккаунт. Если вы планируете регистрировать машину на себя, то на свой аккаунт. Если вы зашли в программу КВ35% на своем аккаунте, то соответственно зарегистрировать ее придется на себя. Обязательно это учитывайте, если вы испытываете какие-то вопросы с налоговой, приставами и т.д., потому что бывают запросы, что покупать нельзя.

ФиникоВопрос 50: Пару месяцев назад зарегистрировались, но не прошли верификацию, нажали и забыли пароль. Ввели номер телефона и фамилию, но система вывела сообщение: “Пользователь не найден”. В чем может быть проблема?

Антон: Проблема в том, что вы не прошли верификацию. Следовательно, в системе ваша фамилия не учитывается. Для того чтобы ее решить, обратитесь в службу поддержки и скажите, что вы забыли пароль на не верифицированном аккаунте.

Вопрос 51: Добрый день. Когда заработает приложение в должной мере?

Антон: Оно постоянно улучшается. То есть, вы же знаете, что многие приложения постоянно обновляются. В текущий момент, над приложениями ведутся улучшения. Вы постоянно пишете в службу поддержки и пишете о проблемах, с которыми постоянно связываетесь как пользователь. Мы их фиксируем, передаем эти правки, и их улучшают. То есть это бесконечная работа. Если у вас проблемы, то вы можете написать в службу поддержки, указать модель телефона, сказать, какая операционная система, возможно, именно на ней есть сложности.

Вопрос 52: В продолжение вопроса про телеграм бота. Телеграм бота привязать невозможно, так как бот присылает код для подтверждения номера телефона, а его указать на сайте негде. Многие этот код ошибочно считают тем кодом, который приходит вместо СМС.

Антон: Не совсем понял. То есть, вы здесь комментируете другим, как нужно сделать или что. Если у вас не получается привязать телеграм бота, напишите в службу поддержки, попросите отвязать номер от бота. Мы буквально месяц назад внедрили этот функционал, и он работает. То есть, вы можете попросить и вам его отвяжут, и вы можете зарегистрироваться в нем заново.Финико

Вопрос 53: Вопрос по маркетингу. Раньше для 5 уровня необходимо было иметь 5000 CTI и товарооборот 100.000. Сейчас в личном кабинете появилось новое условие, депозит кэшбэк сервиса, то есть, помимо 5000 CTI, еще 5000 на депозит для 5 звезды.

Антон: Смотрите, как раз то, с чего я начинал вебинар. Все правки находятся на тестах, и мы поменяли немножко отображение данных, и они вводят вас в заблуждение. Сейчас для получения 5 звезды необходимо иметь 5000 CFR в виде депозита, либо в кэшбэк сервисе, либо в Индексах. А вы видите как будто и там, и там. Это не совсем корректно, мы улучшаем, в ближайшее время буде там новый дизайн.

Вопрос 54: До закрытия кредита осталось 5 платежей, но по сумме чувствую, кредит не закрывается. Что делать?

Антон: Не совсем понимаю. Вероятно, вы попали в ситуацию, когда вы при создании договора ЗК35% вы написали ту сумму, которая сейчас, а у вас, допустим, ежемесячно прибавляется какое-то кредитное тело. То есть, было, допустим, 1.000.000 и это не конечная сумма, а текущая задолженность на данный момент, соответственно в течение 10 месяцев вы будете получать какие-то проценты в виде задолженности, которую накладывает банк. Он работает не бесплатно, а накладывает проценты, к пример 15 % годовых, и от миллиона получается вы должны будете заплатить сверх 150.000. Вероятно, вы этого не учли, соответственно получается, что вы оплатили за миллион и сказали, что получите ровно миллион, а все, что остается будете оплачивать самостоятельно.

Вопрос 55: Подскажите, пожалуйста, как закрыть долг по расписке? Нет нигде информации.

Антон: Вы можете написать в службу поддержки, передать свои контакты, чтобы с вами связались специалисты по данному вопросу. Если вы брали долг по расписке, то вы должны будете получить расписку, что с вами денежные отношения закончены.

Вопрос 56: Здравствуйте, при получении выплат с программы Life средства обязательно все выводятся или можно часть инвестировать на Life и другие продукты?

Антон: Насколько я помню, в Life собственный кошелек, соответственно вы не можете его реинвестировать. Необходимо вывести средства, а затем снова внести. Отчетности по тому, куда вы тратите по Life, нет, поэтому вы можете выводить и опять закидывать.

Вопрос 57: Почему пропал налог в программе “Авто за 35%”? Сперва он был 13 %, помимо суммы на авто, какие-то новые придуманные правила?

Антон: Не совсем понимаю, о чем идет речь. Вероятно, вы не из России, потому что мы недавно в новостях говорили о том, что налог остается только для граждан РФ.

Вопрос 58: Как привязать телеграм бот, куда конкретно нажать?

Антон: Я предлагаю вам написать в службу поддержки, сказать, что вам нужна помощь по смене телеграм бота. С вами свяжется специалист и в прямом режиме, с помощью Team Viewer, такая программа, он будет видеть, что вы делаете  параллельно. Если таких запросов будет очень много, от 10, то мы не будем загружать специалистов, мы с кем-то из этой десятки свяжемся, запишем видео с экрана и далее выложим инструкцию. То есть, если это прямо очень частая проблема, у людей не получается, то мы сделаем видео-инструкцию. Но, насколько я знаю, это не такая частая проблема, поэтому в вашем конкретном случае можно обратиться в тех.поддержку.

У нас на сегодня больше вопросов нет. Если есть вопросы те, на которые я не ответил, пишите в службу поддержки. Можете писать с пометой #Антон. Я попрошу ребят, чтобы они для меня их сохранили, и я в ближайшее время на них отвечу. Спасибо всем, кто присутствовал, был активным, задавал вопросы. До свидания!

 

 

 

Рассказать друзьям про компанию Финико
Предыдущий пост
Следующий пост

Добавить комментарий

Похожие статьи

Финико

Конференция Финико в Бишкеке. Ответы на вопросы

Никита: Копилка заполнилась, пора опустошить ее. Кэшбэк сервис  CBS ONE разыгрывает призы. Первое место...

Финико

Ответы на вопросы о безопасности личного кабинета на платформе THEFINIKO.COM

Антон: Всем привет. Меня зовут Антон Семыкин. Сегодня я расскажу о простых правилах безопасности....

Финико

Новости о компании Финико. Ответы на вопросы.

Здравствуйте, меня зовут Ильгиз Шакиров, я являюсь активным партнером компании «Финико». Такой небольшой зум,...